POLÍTICA DE TRABAJO Y COMPROMISO CON EL CLIENTE DE RG&S AGRONEGOCIOS

Estimados clientes, inversores y socios estratégicos, tanto uruguayos como extranjeros de habla hispana:

En RG&S Agronegocios, con más de 20 años de trayectoria en el sector agropecuario de Uruguay y Argentina, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer servicios de la más alta calidad, seguridad y profesionalismo. Para potenciar nuestra relación con usted, hemos implementado una innovadora plataforma CRM (Gestión de Relación con el Cliente), diseñada para optimizar cada interacción, garantizar una atención totalmente personalizada y ofrecer un seguimiento integral, especialmente valioso para clientes corporativos e institucionales.

1. NUESTRO MODELO DE TRABAJO: EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA

• Honorarios: En Uruguay, las operaciones de compra y venta de inmuebles rurales conllevan una comisión de intermediación del 3% + IVA para cada parte (comprador y vendedor).
• Momento de Pago: Los honorarios se liquidan al momento de la firma de la escritura pública o la toma de posesión, lo que ocurra primero.
• Acompañamiento Integral: Nuestro servicio abarca desde el primer contacto hasta el cierre de la operación y más allá, utilizando nuestra plataforma CRM para mantener un historial completo y accesible de todas las interacciones.

2. CONFIANZA, SEGURIDAD Y PROFESIONALISMO: PILARES FUNDAMENTALES

• Confidencialidad y Transparencia: Garantizamos absoluta confidencialidad y representación activa y transparente de sus intereses.
• Seguridad de la Información: Implementamos estrictos protocolos de seguridad digital y física para proteger la información de nuestros clientes y de los inmuebles.
• Canales Oficiales: Toda comunicación oficial se realizará exclusivamente a través de los canales verificados de la empresa: correos electrónicos con dominio empresarial oficial y el teléfono corporativo.

3. ATENCIÓN PERSONALIZADA Y TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA

Para brindar un asesoramiento preciso y adaptado a sus objetivos, solicitamos agendar una reunión virtual tras el primer contacto. Nuestra plataforma integra:

• Herramientas de Búsqueda Inteligente: Con acceso a informes detallados y actualizados de propiedades.
• CRM-Clientes: Nuestra herramienta central que gestiona y personaliza cada interacción. Nuestro CRM interactúa con usted de forma automatizada a través de:
• Correo Electrónico: Para comunicaciones formales, documentación y reportes de seguimiento.
• Mensajes Específicos vía WhatsApp: Para notificaciones inmediatas, recordatorios de visitas y confirmaciones rápidas.

IMPORTANTE - VALIDACIÓN DE CONTACTO: Para garantizar una comunicación fluida y sin interrupciones, es indispensable que los números de celular proporcionados incluyan el código de país internacional correcto (ejemplo: Uruguay +598, Argentina +54, Brasil +55, etc.). Esto asegura el correcto funcionamiento de nuestro sistema de notificaciones.

4. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La información personal de nuestros clientes está protegida por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay. Nos comprometemos a no compartir, vender ni divulgar datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

5. PROCESO DE CONTACTO INICIAL E IMPORTANCIA DEL CÓDIGO FID

Para iniciar un asesoramiento formal, es requisito completar nuestro formulario digital "@ME INTERESA", solicitando datos básicos necesarios para el contacto, incluyendo un número de celular válido con código de país internacional.

• Generación del Código FID: Este formulario genera automáticamente un Código FID (Folio de Identificación Digital) único e intransferible.
• Indispensable para la Continuidad: El código FID es el identificador principal y obligatorio para dar seguimiento a cualquier solicitud o negocio. Sin este código, no se podrán emitir informes, gestionar visitas ni avanzar en ninguna etapa del proceso.
• Seguimiento Unificado: Este código será su referencia en todas las instancias: reportes de seguimiento en el CRM, generación de órdenes de visita, boletos de reserva, documentación y comunicaciones.

6. VISITA A INMUEBLES: LOGÍSTICA Y PREPARACIÓN

Para garantizar una visita productiva, toda visita a inmuebles debe coordinarse con un mínimo de 96 horas (4 días) de antelación. Este plazo nos permite:

• Generar la Orden de Visita oficial vinculada a su código FID en el CRM.
• Obtener las autorizaciones de ingreso necesarias.
• Coordinar agendas con propietarios y administradores.
• Verificar y actualizar en el sistema el estado exacto del inmueble (precio, condiciones y disponibilidad).

7. CANALES DE COMUNICACIÓN INTEGRADOS

Nuestro sistema CRM mantiene una comunicación proactiva a través de:

1. Correo Electrónico Oficial: Para documentación formal e informes detallados.
2. WhatsApp Empresarial: Para mensajes específicos, recordatorios y confirmaciones rápidas.

Requisito Operativo: Para el correcto funcionamiento de esta comunicación integrada, debemos contar con un número de celular activo que incluya el código de país internacional correspondiente.

Departamento de Ventas & Relación con el Cliente
RG&S Agronegocios
Conectando su inversión con el futuro, a través de una gestión inteligente y personalizada.