POLÍTICA DE TRABAJO Y COMPROMISO CON EL CLIENTE DE RG&S AGRONEGOCIOS

Estimados clientes, inversores y socios estratégicos, tanto uruguayos como extranjeros de habla hispana:

En RG&S Agronegocios, con más de 20 años de trayectoria en el sector agropecuario de Uruguay y Argentina, reafirmamos nuestro compromiso de ofrecer servicios de la más alta calidad, seguridad y profesionalismo. Para potenciar nuestra relación con usted, hemos implementado una innovadora plataforma CRM (Gestión de Relación con el Cliente), diseñada para optimizar cada interacción, garantizar una atención totalmente personalizada y ofrecer un seguimiento integral, especialmente valioso para clientes corporativos e institucionales.

1. NUESTRO MODELO DE TRABAJO: EFICIENCIA Y TRANSPARENCIA

• Honorarios: En Uruguay, las operaciones de compra y venta de inmuebles rurales conllevan una comisión de intermediación del 3% + IVA para cada parte (comprador y vendedor).
• Momento de Pago: Los honorarios se liquidan al momento de la firma de la escritura pública o la toma de posesión, lo que ocurra primero.
• Acompañamiento Integral: Nuestro servicio abarca desde el primer contacto hasta el cierre de la operación y más allá, utilizando nuestra plataforma CRM para mantener un historial completo y accesible de todas las interacciones.

2. CONFIANZA, SEGURIDAD Y PROFESIONALISMO: PILARES FUNDAMENTALES

• Confidencialidad y Transparencia: Garantizamos absoluta confidencialidad y representación activa y transparente de sus intereses.
• Seguridad de la Información: Implementamos estrictos protocolos de seguridad digital y física para proteger la información de nuestros clientes y de los inmuebles.
• Canales Oficiales: Toda comunicación oficial se realizará exclusivamente a través de los canales verificados de la empresa: correos electrónicos con dominio empresarial oficial y el teléfono corporativo.

3. ATENCIÓN PERSONALIZADA Y TECNOLOGÍA DE VANGUARDIA

Para brindar un asesoramiento preciso y adaptado a sus objetivos, solicitamos agendar una reunión virtual tras el primer contacto. Nuestra plataforma integra:

• Herramientas de Búsqueda Inteligente: Con acceso a informes detallados y actualizados de propiedades.
• CRM-Clientes: Nuestra herramienta central que gestiona y personaliza cada interacción. Nuestro CRM interactúa con usted de forma automatizada a través de:
• Correo Electrónico: Para comunicaciones formales, documentación y reportes de seguimiento.
• Mensajes Específicos vía WhatsApp: Para notificaciones inmediatas, recordatorios de visitas y confirmaciones rápidas.

IMPORTANTE - VALIDACIÓN DE CONTACTO: Para garantizar una comunicación fluida y sin interrupciones, es indispensable que los números de celular proporcionados incluyan el código de país internacional correcto (ejemplo: Uruguay +598, Argentina +54, Brasil +55, etc.). Esto asegura el correcto funcionamiento de nuestro sistema de notificaciones.

4. PROTECCIÓN DE DATOS Y PRIVACIDAD

La información personal de nuestros clientes está protegida por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales de Uruguay. Nos comprometemos a no compartir, vender ni divulgar datos personales a terceros sin su consentimiento expreso.

5. PROCESO DE CONTACTO INICIAL E IMPORTANCIA DEL CÓDIGO FID

Para iniciar un asesoramiento formal, es requisito completar nuestro formulario digital "@ME INTERESA", solicitando datos básicos necesarios para el contacto, incluyendo un número de celular válido con código de país internacional.

• Generación del Código FID: Este formulario genera automáticamente un Código FID (Folio de Identificación Digital) único e intransferible.
• Indispensable para la Continuidad: El código FID es el identificador principal y obligatorio para dar seguimiento a cualquier solicitud o negocio. Sin este código, no se podrán emitir informes, gestionar visitas ni avanzar en ninguna etapa del proceso.
• Seguimiento Unificado: Este código será su referencia en todas las instancias: reportes de seguimiento en el CRM, generación de órdenes de visita, boletos de reserva, documentación y comunicaciones.

6. VISITA A INMUEBLES: LOGÍSTICA Y PREPARACIÓN

Para garantizar una visita productiva y alineada con la seriedad que cada negocio exige, toda visita a inmuebles debe coordinarse con un mínimo de 96 horas (4 días) de antelación. Este plazo es fundamental para:

• Generar la Orden de Visita oficial vinculada a su código FID en el CRM.
• Obtener las autorizaciones de ingreso necesarias por parte de propietarios y administradores.
• Coordinar agendas con propietarios y administradores.
• Verificar y actualizar en el sistema el estado exacto del inmueble (precio, condiciones y disponibilidad).
• Cumplir con los protocolos específicos de seguridad y confidencialidad aplicables a cada operación.

Importante: Dependiendo de la naturaleza y la magnitud del negocio, la visita al inmueble podrá estar condicionada al cumplimiento de protocolos adicionales, que incluyen la firma previa de un documento de no divulgación de nombres (NDA) por ambas partes. Este procedimiento tiene como objetivo resguardar la identidad del propietario y la confidencialidad de la información sensible del activo, garantizando que solo inversores debidamente calificados y con el negocio en etapa avanzada tengan acceso a la propiedad, protegiendo así el entorno laboral y el sigilo de la operación.

7. CANALES DE COMUNICACIÓN INTEGRADOS

Nuestro sistema CRM mantiene una comunicación proactiva a través de:

1. Correo Electrónico Oficial: Para documentación formal e informes detallados.
2. WhatsApp Empresarial: Para mensajes específicos, recordatorios y confirmaciones rápidas.

Requisito Operativo: Para el correcto funcionamiento de esta comunicación integrada, debemos contar con un número de celular activo que incluya el código de país internacional correspondiente.

Departamento de Ventas & Relación con el Cliente
RG&S Agronegocios
Conectando su inversión con el futuro, a través de una gestión inteligente y personalizada.